سرویس و نگهداری و پشتیبانی شبکه مشتریان به صورت های زیر می باشد :
- بازدید بصورت دوره ای و ماهیانه از کلیه تجهیزات نصب شده رفع نواقص و ایراد های احتمالی در سیستمهای سخت افزاری نصب شده, ایجاد تغییرات و اصلاحات متناسب با نیاز کارفرما
- پشتیبانی تلفنی (On Call Support) : راهنمایی و رفع عیوب به صورت تلفنی .
- پشتیبانی از طریق سیستم های کنترل از راه دور ( Remote Control Support ) : راهنمایی و رفع عیوب به صورت کنترل از راه دور
- پشتیبانی از طریق اعزام کارشناس در محل (Presence Support) : اعزام کارشناسان با تجربه در محل جهت رفع عیوب و چک کردن کامل سیستم ها .
برخی از امور محوله پروژه های پشتیبانی گروه فوژان رایانه:
* نگهداری و پشتیبانی تجهیزات Active شبکه مانند Switch & Router و …
* نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات اتاق Server شامل انواع Rack , Servers و …
* نگهداری و پشتیبانی از ارتباطات Wireless
* نگهداری و پشتیبانی از ارتباطات اینترانت، اینترنت و کلیه بسترهای ارتباطی بین مراکز
* نگهداری و پشتیبانی سیستمهای صوتی و تصویری تحت شبکه
* نگهداری و پشتیبانی سخت افزاری سیستم های کاربران
* عیب یابی و رفع ایرادات احتمالی شبکه
* نگهداری و پشتیبانی تجهیزات Passive شبکه
* بازدید و سرویس های ادواری ماهانه و در صورت نیاز با فواصل زمانی مورد نیاز شما
* ارایه گزارشات دوره ای از عملکرد و وضعیت پروژه در صورت نیاز
* قرار دادن نیروی مقیم و دائمی در صورت نیاز